Oi, como podemos ajudar?

Aqui estão algumas informações importantes para ajudá-lo a entender melhor como a Garantia Shopee protege sua compra e como você pode solicitar o reembolso ou a devolução.

• O vendedor tem um prazo estabelecido para postar o seu pedido. Caso ele não cumpra esse prazo, você estará protegido pela Garantia Shopee e sua compra será reembolsada automaticamente.

• Caso o seu pedido já tenha sido enviado e não chegou dentro do prazo, você pode solicitar o seu reembolso a partir da data que você deveria ter recebido a sua compra.

• Se você recebeu um produto errado, danificado ou mudou de ideia em relação à sua compra, você pode solicitar devolução/reembolso antes que o prazo da Garantia Shopee acabe.

| ⚠️ Importante

• Para solicitar devolução/reembolso através da Garantia Shopee, é necessário estar dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

• Para todos os casos de devolução/reembolso, você deverá realizar essa solicitação pelo app da Shopee. Veja mais detalhes em [Devolução e Reembolso] Como faço para solicitar devolução/reembolso?